Bienvenido al sitio web en español del Departamento de Estado del Estado de Nueva York División de Protección al Consumidor. La División es la agencia estatal con un comité de expertos en asuntos relacionados con los consumidores. La misión central de la CPB es de proteger a los Neoyorquinos divulgando los metodos de negocios sin escrupulos y dudosos y los retiros de productos; llevar a cabo investigaciones y audiencias; hacer cumplir la ley de “No Llamar” (“Do Not Call”); investigar los negocios que abusan y empeligran al consumidor; desarrollar leyes para cambiar los métodos de práctica usados por los negocios; ofrecer las herramientas necesarias para que usted se convierta en un mejor consumidor; abogar en su nombre para llegar a un mutuo acuerdo con los comerciantes; y representar sus intereses ante la Comisión del Servicio Pùblico (PSC) y otras agencias estatales y federales para mantener un servicio eficaz y los costos de energía bajos.
Haga clic en el icono que sigue para conseguir acceso a los recursos de la División e información en tales temas como la seguridad de los productos para niños, prevención de robo de identidad y habilidades financieras, mantenimiento de la casa e informes acerca de las estafas.
Además, si usted tiene una disputa con un negocio y usted ha procurado resolver el asunto, pero no ha podido alcanzar una resolución satisfactoria, la División puede ayudarle a mediar el asunto en su favor. Usted tiene la opción de llenar el formulario de queja por internet o impremiéndolo y enviandolo por correo o fax a la División. Usted también puede llamar gratis a nuestra línea bilingüe de ayuda al 1-800-697-1220.
