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Hola y bienvenidos a la línea de información para personas mayores auspiciada por el Departamento de Estado del Estado de Nueva York División de Protección al Consumidor, la Oficina Estatal para Persones Mayores, y el Centro de Harry & Jeanette Weinberg para la Prevención de Abuso Contra las Persones Mayores de la Casa Hebreo en Riverdale. Cada mes, le ofrecemos noticias que le pueden ayudar a convertise en un adulto más informado. Y recuerde, la información que usted escucha en esta línea telefónica -- y más -- está disponible en el internet en el sitio www.nysconsumer.gov.
Consejos Sobre Cómo Elegir Un Contratista Para Mejoramiento De Vivienda
Todos los años, miles de residentes del Estado de Nueva York requieren los servicios de un contratista para reparar, mejorar o remodelar sus viviendas. Muchos de estos consumidores finalmente quedan satisfechos con el trabajo del contratista que ha prestado los servicios. Sin embargo, algunos consumidores se quejan de la mala calidad del trabajo realizado, de los precios excesivos, del incumplimiento de plazos o de que el contratista dejó el trabajo incompleto. Otros se quejan de que el contratista recibió un adelanto de pago pero ni siquiera comenzó el trabajo.
Al elegir un contratista para mejoramiento de vivienda es importante ser prudente, saber lo que se debe hacer y lo que se debe evitar en estos casos, y conocer los derechos del consumidor. La presente información le puede guiar en este proceso.
Cómo Elegir un Contratista
La mejor manera de elegir un contratista es con pedir recomendaciones de personas que conoce: sus amigos, familiares y vecinos. En general, los buenos contratistas se consiguen por recomendación.
Solicite Presupuestos Por Escrito
Pida por lo menos tres presupuestos distintos por escrito, especialmente si necesita hacer un trabajo de grandes dimensiones.
Asegúrese de que los presupuestos sean detallados y específicos y quién se hará cargo de la limpieza, y cuándo se deberá realizar el pago inicial y cuál será su monto.
No acepte siempre la oferta más baja. Es probable que valga la pena pagarle más a un contratista con más experiencia, ya que utilizará materiales de más calidad, hará un mejor trabajo y respetará los plazos.
Tenga cuidado con los presupuestos extremadamente bajos. Pueden ser un indicio de que el contratista cometió un error al elaborarlos y por lo tanto no incluyen todo lo que incluyen los demás presupuestos, o pueden indicar que el contratista no tiene intenciones serias de completar el trabajo presupuestado.
Pida Referencias
Pida referencias locales del contratista y pregunte a los referentes si quedaron satisfechos con su trabajo. Pregunte. ¿El contratista respetó los plazos establecidos en el contrato? ¿Hubo algún problema? ¿Volvería a elegir a este contratista?
Además de pedir referencias, pregunte a los referentes si puede pasar por la vivienda y ver usted mismo el trabajo realizado.
Requisitos de Certificación
Si vive en un condado que certifica a los contratistas -- incluyendo en la Ciudad de Nueva York y en los condados de Nassau, Suffolk, Putnam, Rockland y Westchester -- asegúrese de elegir a un contratista que esté debidamente autorizado.
Pida Comprobante de Seguro
Si se lesiona un trabajador o se produce algún daño en su propiedad y el contratista no tiene el seguro correspondiente, es posible que usted sea considerado responsable. Pídale al contratista que le entregue un comprobante de seguro.
¿Qué Debo Preguntarle al Contratista?
- ¿Hace cuánto que trabaja en este oficio?
- ¿Ha realizado trabajos similares al que le pido?
- ¿Sus empleados harán el trabajo o subcontratará a otra persona?
- ¿Mi proyecto requiere un permiso? Si la respuesta es sí, ¿usted se encargará de obtener los permisos necesarios?
- ¿Cuál es su volumen de trabajo actualmente?
- ¿Usted estará personalmente en la propiedad mientras se realice el trabajo? ¿Con qué frecuencia?
Averigüe Si Se Han Registrado Quejas en Contra del Contratista
Contáctese con la División, la oficina local de protección al consumidor y la Oficina de Prácticas Superiores de Comercio (Better Business Bureau) para averiguar si ha habido quejas sobre el contratista. Si la respuesta es sí, pregunte si se resolvieron satisfactoriamente.
¿A Qué Debo Prestar Mayor Atención?
- Evite elegir a contratistas que no están certificados en las áreas del Estado en las que se requiere una licencia de trabajo.
- Evite a los contratistas que se presentan en su hogar sin anunciar su visita o se contactan con usted por ventas telefónicas.
- Evite a los contratistas que utilizan argumentos de venta muy agresivos o cuyas promesas parecen "demasiado buenas para ser ciertas."
- Evite a los contratistas que no proporcionan referencias o cuyos referentes son imposibles de contactar.
- Evite a los contratistas que sólo le dan una casilla de correo postal o un número de teléfono celular.
- Evite a los contratistas que no le proporcionan un comprobante de seguro.
- Evite a los contratistas que exigen pagos en efectivo o el pago total antes de haber comenzado el trabajo. Elija a un contratista que esté dispuesto a respetar un cronograma de pagos que incluya un pago inicial y pagos subsiguientes en aumento hasta que esté completado el trabajo. Siempre retenga el último pago hasta que usted haya visto y aprobado el trabajo terminado, se hayan realizado todas las inspecciones y le hayan enviado todos los certificados de ocupación correspondientes.
- No confíe en los contratistas que le piden dinero para comprar materiales antes de comenzar el trabajo. Los contratistas confiables y reconocidos pueden comprar materiales a crédito.
El Contrato Escrito
Siempre insista en hacer un contrato por escrito, y asegúrese de obtener una copia del contrato. NO acceda a efectuar un contrato verbal.
Gracias por llamar a la linea de Información de Personas Mayores. Cuentele a sus amigos sobre este servicio. Un nuevo mensage será publicado el próximo mes.